خدمات
محتوى الخدمة
لدينا فريق بحث وتطوير محترف قادر على تقديم حلول مخصصة وضمانات خدمة شاملة.- البحث والتطوير في مجال التكنولوجيا الأساسية
- حلول مخصصة
- خدمات دعم شاملة
-
البحث والتطوير في مجال التكنولوجيا الأساسية
تركز الشركة على تقنيات المواد الجديدة الصديقة للبيئة، وتشارك بفعالية في البحث والتطوير لمنتجات البولي يوريثان المائي. تشمل مجالات البحث والتطوير الأساسية البولي يوريثان المائي ذاتي التعتيم، والبولي يوريثان المائي عالي الصلابة، ومشتتات البولي يوريثان المائي. كما تنتج الشركة عوامل معالجة كامنة مائية ومعدلات انسيابية البولي يوريثان. علاوة على ذلك، تتعاون الشركة بشكل مكثف مع فريق أبحاث مواد البوليمر المائية في جامعة آنهوي، مستفيدةً من الابتكار التعاوني بين الصناعة والأوساط الأكاديمية والبحثية لتحسين أداء المنتج باستمرار.
-
حلول مخصصة
نقدم خدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائنا في مختلف التطبيقات، مثل المنتجات المُكيَّفة مع المواد اللاصقة المائية للمعادن والبلاستيك، وطلاءات المنسوجات، والأحبار المائية، مما يدعم أخذ العينات بسرعة ويساعد العملاء على حل التحديات التقنية الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، نوفر حلولًا تقنية مُخصصة لعملائنا في قطاعات الكيماويات والطاقة وحماية البيئة.
-
خدمات دعم شاملة
بصفتنا الشركة المصنعة الأصلية، نمتلك قدرات توصيل سريعة وخدمات لوجستية فعّالة، مما يضمن إنجاز مشاريع عملائنا في الوقت المحدد وتجنب أي تأخير في استخدام المنتج. كما نقدم استشارات احترافية لما بعد البيع، ونجيب على استفساراتكم فورًا حول اختيار المنتج وطرق استخدامه وغيرها من الأمور ذات الصلة. علاوة على ذلك، وبفضل خبرتنا الواسعة، نوفر الدعم الفني لأي مشاكل قد تواجهكم أثناء استخدام المنتج.
عملية الخدمة
لدينا عملية خدمة مفصلة لضمان التعاون السلس.-
01.
مطابقة الطلب
1. يقوم العملاء بتقديم احتياجاتهم (نوع المنتج، والغرض منه، والمقاييس) من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي، أو خدمة عملاء 1688، أو مديري الحسابات.
2. يقوم الفريق التقني بتقييم التوافق بسرعة ويقدم ملاحظات أولية. -
02.
البروتوكول والعينات (العينات القياسية ≤ 7 أيام)
1. المنتجات القياسية: توفير المنتجات المتوفرة في المخزون، وعروض الأسعار، وتقارير فحص الجودة بشكل مباشر.
2. المنتجات المخصصة: تطوير حلول مخصصة، وإنتاج عينات تجريبية، والتأكد من الامتثال. -
03.
العقود والتسليم
1. توقيع عقد (يحدد بوضوح المواصفات وتاريخ التسليم وطريقة الدفع)
2. سيتم شحن المنتجات المتوفرة في المخزون خلال 48 ساعة؛ أما المنتجات المصممة حسب الطلب فسيتم إنتاجها وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه.
3. خدمات لوجستية وتوصيل احترافية، مع تتبع فوري لمعلومات الخدمات اللوجستية. -
04.
خدمة ما بعد البيع والدعم المستمر
1. خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على الأسئلة والاستجابة السريعة للمشاكل التقنية.
2. إرشادات استخدام المنتج والتدريب في الموقع (إذا لزم الأمر).
3. تحديثات منتظمة حول التطورات التقنية ودعم فني طويل الأجل.
